TÉRMINOS Y CONDICIONES – ROUGGE
Al comprar en Rougge, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra para que todo sea claro desde el inicio 💋

1. SOBRE ROUGGE
Rougge es una marca chilena operada por Jara Grossi Investments SpA, responsable de la venta y despacho de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
Rougge funciona como tienda online y todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestros canales digitales.

2. COMPRAS Y PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos.
Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, Rougge se contactará con el cliente para ofrecer una solución.
La compra se considera confirmada una vez que el pago ha sido aprobado por la plataforma correspondiente.

3. ENVÍOS DENTRO DE CHILE
Los envíos nacionales se realizan a través de Bluexpress.

• Región Metropolitana: $4.990

• Regiones: $6.990

Rougge prepara y entrega los pedidos a la empresa de transporte en un plazo máximo de 6 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los plazos de entrega posteriores dependen exclusivamente de la empresa de transporte y de la comuna de destino. Rougge no se hace responsable por retrasos ajenos a su operación.

4. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales se realizan vía FedEx, con un valor fijo de USD $30, independiente del país de destino.
Rougge entrega el pedido a FedEx en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Cualquier impuesto, cargo aduanero o costo adicional aplicado en el país de destino es responsabilidad del cliente.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
Si la dirección es incorrecta, incompleta o no hay quien reciba el pedido, los costos asociados a reenvíos o devoluciones deberán ser asumidos por el cliente.

6. CAMBIOS
Rougge no realiza devoluciones de dinero por gusto personal, talla, medida o decisión de compra.
Sí aceptamos cambios dentro de los 30 días desde la fecha de compra, siempre que el producto:

• No haya sido usado

• Esté en perfectas condiciones

• Mantenga su empaque original

Los costos de envío asociados al cambio son de cargo del cliente.

7. FALLAS O PROBLEMAS DE FABRICACIÓN
Si tu producto presenta una falla de fabricación o problema de terminación, debes contactarnos indicando tu número de pedido y enviando fotos y/o video del producto.
Una vez revisado el caso, Rougge gestionará la mejor solución posible, priorizando el cambio del producto o reparación. La devolución de dinero solo se considerará si no existe otra alternativa viable.

8. DIRECCIÓN FISCAL
La dirección Coronel 2355, Providencia, Región Metropolitana, corresponde al domicilio tributario y fiscal de Jara Grossi Investments SpA.
⚠️ No es tienda física ni punto de atención al público.
No se realizan ventas presenciales, retiros de productos, cambios ni atención de clientes en esta dirección.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, cambio o gestión relacionada con tu compra, debes contactarnos a través de los canales oficiales de Rougge informados en el sitio web 💗